隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和5G時代的到來，全國各地如火如荼地推進(jìn)智慧城市建設(shè)，智慧酒店的建設(shè)已經(jīng)成為智慧城市建設(shè)的重要一環(huán)。9月25日上午，由甘肅省飯店行業(yè)協(xié)會主辦，蘭州金百合賓館、甘肅萬華實業(yè)集團(tuán)有限公司、甘肅萬華金慧科技股份有限公司協(xié)辦的“2019智慧酒店應(yīng)用論壇暨現(xiàn)場會”在蘭州金百合賓館拉開帷幕。

甘肅省飯店協(xié)會會長鞠彪，甘肅省飯店協(xié)會終身名譽會長張業(yè)文，甘肅省飯店協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長、蘭州金百合實業(yè)有限公司董事長陳坤興，甘肅萬華金慧科技股份有限公司副總經(jīng)理張育民，與甘肅省70余家酒店業(yè)界同仁齊聚一堂，共同探討智慧酒店的科技發(fā)展之路。

陳坤興擔(dān)任論壇主持�！拔磥碇腔劬频甑陌l(fā)展前景無限，自助酒店是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。8月1日，蘭州金百合賓館與甘肅萬華金慧科技股份有限公司聯(lián)合引進(jìn)了酒店自助Check in系統(tǒng)，打響了蘭州市智慧酒店的‘第一槍’。多樣化的智能產(chǎn)品給用戶帶來全新消費體驗的同時，也為酒店管理注入活力。登房、退房非常便捷，用戶好評不斷，很多酒店同行前來咨詢，受到行業(yè)協(xié)會的高度關(guān)注。” 陳坤興分享了他在酒店智慧化改造之后的欣喜感受。

甘肅萬華金慧科技股份有限公司4位項目和技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任論壇主講嘉賓，專業(yè)解讀智慧酒店的行業(yè)發(fā)展趨勢和解決方案。

智慧旅游事業(yè)部總經(jīng)理馬鈺杰作了“智慧城市、智慧旅游背景下的智慧酒店發(fā)展”主題演講。他從甘肅省智慧旅游和酒店業(yè)的發(fā)展態(tài)勢講起，剖析酒店行業(yè)痛點，闡明智慧酒店的建設(shè)目的和原則，強調(diào)要有效發(fā)揮社群電商的雙向?qū)傩�，深度挖掘流量紅利。“智慧酒店平臺精細(xì)化的數(shù)據(jù)，全面帶動酒店的服務(wù)、管理和營銷升級。打造智慧酒店是將多個智慧應(yīng)用串聯(lián)起來發(fā)揮作用，酒店需要科學(xué)選擇‘標(biāo)配’和‘選配’的智能產(chǎn)品�！瘪R鈺杰說道。

技術(shù)總監(jiān)馬葉根從技術(shù)以人為本的角度，列舉了傳統(tǒng)酒店遇到的客人隱私、排隊高峰和交流障礙等問題，講述“科技如何提升酒店運營效能”。他指出，隨著消費主力人群和消費習(xí)慣的變化，酒店必須做到細(xì)分客群、精準(zhǔn)營銷，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在科技和有溫度的服務(wù)之間尋找突破口。重新設(shè)定智能產(chǎn)品和人工服務(wù)，培養(yǎng)客戶忠誠度，提高客戶與酒店之間的黏性。

產(chǎn)品經(jīng)理夏琪在分享“科技如何引領(lǐng)酒店行業(yè)變革”這一話題時，拋出了用數(shù)據(jù)賦能酒店管理，用物聯(lián)創(chuàng)造智慧酒店多維服務(wù)的觀點。VR選房、自助入住、酒店機器人、遠(yuǎn)程控制、無卡開門、歡迎模式、陌生訪客識別、聲控客房、預(yù)約開票、一鍵退房、物聯(lián)周邊等住前、住中、住后“一站式”智能應(yīng)用，激活了酒店價值，打開了多維服務(wù)窗口。讓服務(wù)延伸到酒店之外，打造令人難忘的極致用戶體驗。夏琪還列舉了萬華金慧公司智慧酒店改造“零布線、零噪音，施工成本低、效率高，多項技術(shù)領(lǐng)跑同行”的特色優(yōu)勢，分享全國合作酒店典型案例，生動的智慧酒店場景講演贏得會場一致好評。

如何讓酒店停車服務(wù)更便捷、更高效、更智能、更溫馨，使其成為酒店增值服務(wù) 的加分項？智慧交通事業(yè)部總經(jīng)理李斌作了題為“智慧停車系統(tǒng)在酒店中的應(yīng)用”的精彩分享。詳述智慧停車技術(shù)在酒店行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用成果，加深了現(xiàn)場參會人員對萬華金慧公司無感支付、智慧停車場項目的認(rèn)識。

當(dāng)日下午，參會人員來到三維互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大廈萬華集團(tuán)總部，實地觀摩萬華集團(tuán)路演大廳的智慧酒店應(yīng)用場景，圓桌會議商討智慧酒店個性化方案。

本次論壇將專業(yè)解讀結(jié)合現(xiàn)場演示，智能科技和典型案例明晰了智慧酒店前瞻理念和全新模式，幫助酒店經(jīng)營者整合線上線下資源，提高酒店運營水平，提升酒店品牌價值，助推甘肅省酒店行業(yè)智慧升級。