文/通訊員 張瑞瑞

陸順利是個怎樣的人?“勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的崗位做著不平凡的事情。”這是甘肅萬華汽車銷售有限公司售后服務部經(jīng)理賀麗娜的評價。今天，就讓我?guī)е�你去認識這位新年一季度“萬華用心人”獲得者——陸順利。

17歲干起汽車維修工

陸順利，今年26歲，老家臨洮，現(xiàn)為甘肅萬華售后服務部機修班組組組長。別看他年輕，卻有著9年汽車維修工作的經(jīng)歷。他曾獲得廣汽三菱廠家頒發(fā)的“快速保養(yǎng)通行證”，他還是萬華集團2012至2013年度“業(yè)績精英獎”獲得者。今年一季度，陸順利以高票數(shù)當選“萬華用心人”稱號。

陸順利是2005年畢業(yè)后參加工作的，學習汽車電器與維修專業(yè)的他，起初在定西一家修理廠當學徒，兩年后出師。懷揣著夢想，陸順利決定來蘭州打拼。在進入甘肅萬華之前，陸順利在在一些小型的修車店打工，每天工作外就是學習。2010年3月，陸順利進入甘肅萬華，2011年，陸順利成了家，四處漂泊的他，終于安定了下來。

初進萬華，陸順利從一名輔修工人做起，逐漸成長為主修工，并負責帶領班組。

不善表達的善良小伙

陸順利究竟好在哪兒？當我們走進甘肅維修車間，進入擁擠但很涼爽的休息室時，陸順利的工友們你一言我一語地搶答起來：“他技術(shù)好呀”！“他幫助同事”，“很厲害，每個月的任務不是排第一就是排第二！” “人長的帥”。

“哈哈哈哈——”，在工友們的笑聲中，陸順利有些不好意思�！澳樁技t了呢！”又是一陣哄笑。

年長的師傅們來給陸順利解圍，幫忙“趕”走了滿屋子的工友們�！拔覀冞@里人多凳子少，你坐這里吧�！币婈戫樌�還是沒有坐下來的意思，我只好繼續(xù)示意讓他坐下來。

“你們這里很涼快啊”！為了能讓陸順利主動“交代”自己的情況，我開始采訪第一步。

 “文件上說你技術(shù)好，很多客戶都指定你為他們修車？”

“是的”

“說說詳細的情況好嗎？”

“其實也沒啥！”

“大家都說你技術(shù)好，你是怎樣提高自己的技術(shù)水平的？你會幫助其他人解決維修技術(shù)上難題嗎？”

“多看書，看廠家發(fā)來的資料，車間里修車時都相互幫忙的。”

“有主動幫忙，為車間畫地線嗎？”

“嗯，其他人也幫忙了”

“工作中有什么要求嗎？”

“夏天熱，我們的短袖工服換不過來，能不能給多發(fā)件？還有我們的工人多，休息室凳子不夠�！�

十分鐘過去了，我確定這是一次“艱難”的訪問，很難“撬”開陸順利的話匣子。

關(guān)于“吳哥”修車的故事

陸順利簡單了講述了“吳哥”找他修車的事情。又經(jīng)他身邊的幾位同事補充，終于將這件事的前因后果給“補全”了。

甘肅省地礦局第三地質(zhì)勘察院曾經(jīng)是甘肅萬華售后合同單位，有一位獵豹9758的吳姓車主，因剎車問題，跑遍了大大小小的修理廠始終無法從根本上解決。今年5月，這位吳先生抱著試一試的心態(tài)來到甘肅萬華售后。

服務顧問派工后，吳先生因不放心，要求和修理工直接交流。第一眼看到陸順利后，吳先生滿臉都是不信任，他不相信一個二十出頭的小伙子能修好這個跑遍好多地方、經(jīng)無數(shù)位經(jīng)驗老道的師傅們都處理不了的問題。陸順利跟吳先生做了簡單的交流，經(jīng)過2個多小時的檢查、研究，陸順利找出了問題所在，為其更換配件并當場試車。當吳先生看見自己的車這么快就被開到眼前，更加信不過，他要求試車。陸順利帶著吳先生來到大坡前，吳先生自己開車，陸順利坐副駕駛，車輛緩緩啟動駛下大坡，在操場上繞了一圈又一圈，在南濱河路上又來回開了幾趟。車開回來了，吳先生一臉燦爛。

陸順利從根本上解決了車輛剎車問題，贏得吳先生最終的信任。經(jīng)過吳先生的推薦，三勘院的合同車輛，全都由陸順利承擔。今年7月，盡管三菱和獵豹的維修車間已經(jīng)分為兩處，但吳先生還是執(zhí)意要專修三菱車的陸順利修他的獵豹車。用吳先生的話說就是：“讓小陸修車我放心！”

不善言談，用善良贏得人心，靠技術(shù)贏得口碑，他以自己的行動為萬華核心價值觀“謙善德勤，有為健行”做了圓滿的注釋，他就是我們?nèi)f華的“用心人”陸順利。