認(rèn)真地讀完了《中國(guó)服務(wù)接班中國(guó)制造》、《重塑你的商業(yè)模式》、《測(cè)評(píng)出你的銷售人才》三篇文章，文章中所涉及的內(nèi)容，可歸集為三個(gè)關(guān)鍵詞：做什么、怎么做、誰(shuí)來(lái)做。這是當(dāng)前企業(yè)在轉(zhuǎn)型和做大做強(qiáng)中，亟待做好的。結(jié)合自己近二十年的從業(yè)經(jīng)歷，以及目前工作需要審視和思考的問(wèn)題，按以下提綱梳理拙見，有攛掇不成句、詞不達(dá)意之處，望海涵指正。

打破思維慣性，凝練優(yōu)勢(shì)資源，挖掘隱形需求，鎖定目標(biāo)客戶

在多年的工作經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣形成以后，極易陷入一種豎型的思維定式，即在對(duì)待新生事物時(shí)，意識(shí)已設(shè)定了邊界或框框，創(chuàng)新的激情在與經(jīng)驗(yàn)的較量中受到了束縛，殊不知目前蓬勃發(fā)展的各種新興業(yè)態(tài)，在幾年以前是人們不敢想象的。所以意識(shí)觀念的創(chuàng)新首先要打破思維慣性。這樣，呈現(xiàn)在你眼前的事物才會(huì)掙脫固有的羈絆，內(nèi)在聯(lián)系的脈絡(luò)方能被發(fā)現(xiàn)，商機(jī)也就浮出水面。

《中國(guó)制造接班中國(guó)服務(wù)》一文中，所列舉的幾個(gè)案例，都是在大家看似不起眼的事上，做出了大文章、大市場(chǎng)，關(guān)鍵在于從不同客戶分散的需求中，準(zhǔn)確定位了自己的細(xì)分市場(chǎng)，建立了集合各類需求一站式服務(wù)的大平臺(tái)。目前，我們建立的平臺(tái)，已經(jīng)具備這樣的特性。但是，目前在我們擬定方案中，如何把我們具備或潛在的優(yōu)勢(shì)資源凝練成業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)，目標(biāo)客戶是誰(shuí)，以及設(shè)定出將其變?yōu)槭杖牒托б娴牟襟E、路徑，我們應(yīng)該沉下心來(lái)，冷靜、理性的去思考、設(shè)計(jì)。

著眼頂層規(guī)劃，注重核心能力建設(shè)，減少無(wú)謂消耗，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)平臺(tái)級(jí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建立，首要解決的是頂層規(guī)劃，頂層規(guī)劃就是打樁建模，是后續(xù)工作的綱要和指導(dǎo)思想。除了定位市場(chǎng)和客戶，我們還要對(duì)自己的核心能力進(jìn)行準(zhǔn)確定位，哪些是要牢牢把握的，哪些是可以收購(gòu)的，哪些是可以外包的，以核心能力為牽引，按照標(biāo)準(zhǔn)化的框架和接口，不斷實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵的豐富和外延的擴(kuò)展。

善用所長(zhǎng)，注重能力培養(yǎng)，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)

人才少和人力成本高始終困擾著企業(yè)管理者，人才從招聘到使用，囿于待遇、發(fā)展空間、地域、歸屬感等諸多因素，一個(gè)不具備基本戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，縱使老板有天大的抱負(fù)和本事，最終設(shè)定的計(jì)劃也會(huì)歸為泡影。在人才中，那些天生的強(qiáng)人只是鳳毛麟角，而普通人中甘愿渾噩平庸的也是少之又少。制定有效的績(jī)效激勵(lì)和人才評(píng)價(jià)機(jī)制，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中成長(zhǎng)，用人所長(zhǎng)，在企業(yè)的發(fā)展中，讓人人都有貢獻(xiàn)的成就感。

善用平臺(tái)效應(yīng)，整合優(yōu)勢(shì)資源

在我們建立的平臺(tái)上，為了功能更加完善，實(shí)現(xiàn)使效益最大化，我們要嫁接哪些資源，雙方資源的最佳結(jié)合點(diǎn)在哪，分成模式如何確立，是整合優(yōu)勢(shì)資源的基本點(diǎn)，也就是共贏的共識(shí)是否一致。